Versand und Rücksendungen

Liefergebiete

ELECTRO PO SASU liefert Bestellungen, die auf www.electropo.fr aufgegeben wurden, in folgende Länder:

• Frankreich (Festland) — Standardlieferung verfügbar.
• Europäische Union — Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.
• Vereinigtes Königreich — Lieferung verfügbar; Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer können anfallen.
• Korsika, überseeische Departements und Territorien (DOM/TOM): bitte vorab unter info@electropo.fr anfragen. Besondere Lieferzeiten und -kosten können anfallen.

Lieferzeiten

Die folgenden Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten ab Zahlungsbestätigung:

• Frankreich (Festland): 3 bis 7 Werktage.
• Europäische Union: 5 bis 12 Werktage je nach Zielort.
• Vereinigtes Königreich: 7 bis 14 Werktage (einschließlich Zollabwicklung).

Diese Fristen setzen sich zusammen aus einer Bearbeitungszeit (1 bis 2 Werktage) und einer je nach Zielort variablen Transportzeit.

Gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) beträgt die gesetzliche Höchstlieferfrist dreißig (30) Kalendertage ab Vertragsschluss, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Bei Überschreitung dieser Frist können Sie, nachdem Sie ELECTRO PO SASU aufgefordert haben, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an info@electropo.fr auflösen und die Erstattung der geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung verlangen (Artikel L216-6 des Code de la consommation).

Transportdienstleister

Die Pakete werden aus unserem Lager in Frankreich versandt und von unseren Transportpartnern befördert, die je nach Zielort und Produktart ausgewählt werden. Der für Ihre Sendung zuständige Transportdienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb auf Basis des Liefergebiets, des Gewichts und des Volumens des Produkts berechnet. Sie werden vor der Auftragsbestätigung klar ausgewiesen.

Die Versandkosten werden je nach Bestimmungsort und Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Der genaue Betrag wird in Ihrem Warenkorb vor der Auftragsbestätigung angezeigt.

Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die freitagsnachmittags, samstags oder sonntags aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. Sobald das Paket abgeholt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zum Transportdienstleister.

Sendungsverfolgung

Jedes versandte Paket verfügt über eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Lieferung in Echtzeit über das Verfolgungsportal des in der Versandbestätigungs-E-Mail genannten Transportdienstleisters oder über Ihren Kundenbereich auf www.electropo.fr verfolgen.

Warenannahme

Bei Erhalt des Pakets empfehlen wir Ihnen:

1. den Zustand der Verpackung vor Unterzeichnung des Lieferscheins zu prüfen;
2. bei offensichtlichen Transportschäden (zerdrücktes Paket, feuchte oder eingerissene Verpackung) die Annahme zu verweigern oder genaue schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transporteurs zu vermerken (ein allgemeiner Vermerk wie „Verpackung beschädigt, Produkt prüfen" genügt nicht; die Schäden müssen detailliert beschrieben werden);
3. uns jede Unregelmäßigkeit innerhalb von drei (3) Werktagen nach Lieferung per E-Mail an info@electropo.fr mit Fotos des Produkts und der Verpackung mitzuteilen.

Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als vorbehaltslos angenommen, was die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Vertragswidrigkeit und versteckte Mängel) nicht berührt, die weiterhin anwendbar bleiben.

Rücksendungen

Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gestattet Ihnen, ein Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt zurückzusenden. Die genauen Modalitäten sind auf unserer Seite Widerrufsrecht beschrieben.

Rücksendeadresse: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Frankreich.

Die direkten Rücksendekosten werden von ELECTRO PO SASU übernommen. Der Kunde trägt keine Rücksendekosten. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung und einer dem Produktwert angemessenen Versicherung.

Rücksendemethode

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@electropo.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten von uns per E-Mail ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie die Sendung bei der nächsten Abgabestelle (Paketshop) unseres Versandpartners (DPD, GLS oder Post) in Ihrer Nähe ab. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Rücksendung im Rahmen der Gewährleistung

Bei einem unter die gesetzliche Gewährleistung oder die gewerbliche Garantie des Herstellers fallenden Mangel wird das Verfahren auf unserer Seite Garantie beschrieben. In diesem Fall werden dem Kunden keine Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab Eingang des Widerrufs oder der Freigabe der Rücksendung im Rahmen der Gewährleistung. Die Erstattung erfolgt auf das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

ELECTRO PO SASU kann die Erstattung bis zum tatsächlichen Eingang des Produkts oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden aufschieben, wobei das frühere der beiden Ereignisse maßgeblich ist.

Verzögerungen und höhere Gewalt

ELECTRO PO SASU haftet nicht für Lieferverzögerungen, die zurückzuführen sind auf:

• höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) (außergewöhnliche Witterungsereignisse, Generalstreiks, behördliche Beschränkungen, Naturkatastrophen);
• eine dem Transportdienstleister zuzurechnende Verzögerung;
• unvollständige, unrichtige oder veraltete Lieferangaben des Kunden.

In diesen Fällen informiert ELECTRO PO SASU Sie, sobald das Ereignis bekannt wird, und ergreift zumutbare Maßnahmen, um die Auswirkungen auf die Lieferung zu minimieren.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Rücksendung eines Produkts steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

• E-Mail: info@electropo.fr
• Telefon: +33 (0)6 33 32 81 46
• Postanschrift: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Frankreich

Letzte Aktualisierung: 27. August 2026.