Levering en retourzendingen

Bezorgzones

ELECTRO PO SASU levert bestellingen geplaatst op www.electropo.fr in de volgende landen:

• Europees Frankrijk (métropolitaine) — standaardlevering beschikbaar.
• Europese Unie — Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden.
• Verenigd Koninkrijk — levering beschikbaar; invoerrechten en invoer-btw kunnen van toepassing zijn.
• Corsica, overzeese departementen en gebiedsdelen: neem vooraf contact met ons op via info@electropo.fr. Specifieke levertijden en kosten kunnen van toepassing zijn.

Levertijden

De indicatieve levertijden, te rekenen vanaf de bevestiging van de betaling, zijn als volgt:

• Europees Frankrijk: 3 tot 7 werkdagen.
• Europese Unie: 5 tot 12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
• Verenigd Koninkrijk: 7 tot 14 werkdagen (inclusief douanevertraging).

Deze termijnen bestaan uit een voorbereidingstermijn (1 tot 2 werkdagen) en een variabele transporttermijn afhankelijk van de bestemming.

Overeenkomstig artikel L216-1 van de Code de la consommation (Wet consumentenbescherming) bedraagt de wettelijke maximale leveringstermijn dertig (30) kalenderdagen te rekenen vanaf de sluiting van de overeenkomst, tenzij partijen anders overeenkomen.

Bij overschrijding van deze termijn kunt u, nadat u ELECTRO PO SASU heeft gesommeerd te leveren binnen een redelijke aanvullende termijn, de overeenkomst ontbinden door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail aan info@electropo.fr, en terugbetaling verkrijgen van de betaalde bedragen binnen 14 dagen na de ontbinding (artikel L216-6 van de Code de la consommation).

Vervoerders

De pakketten worden verzonden vanuit ons magazijn in Frankrijk en bezorgd door onze vervoerspartners, geselecteerd op basis van de bestemming en het producttype. De ingeschakelde vervoerder wordt vermeld in de verzendbevestigingsmail, samen met het trackingnummer.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelmandfase, op basis van de bestemmingszone, het gewicht en het volume van het product. Ze worden duidelijk weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling.

De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van uw bestelling. Het exacte bedrag wordt weergegeven in uw winkelmandje vóór bevestiging van de bestelling.

Voorbereiding en verzending

Bestellingen worden voorbereid binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling. Bestellingen geplaatst op vrijdagmiddag, zaterdag of zondag worden de daaropvolgende maandag verwerkt. Een verzendbevestigingsmail met het trackingnummer en de link naar de vervoerder wordt u toegestuurd zodra het pakket is opgehaald.

Pakkettracking

Elk verzonden pakket beschikt over een trackingnummer. U kunt de zending in real time volgen via het trackingportaal van de vervoerder vermeld in de verzendbevestigingsmail, of via uw klantenaccount op www.electropo.fr.

Ontvangst

Bij ontvangst van het pakket verzoeken wij u:

1. de staat van de verpakking te controleren vóór ondertekening van het afleveringsbewijs;
2. bij zichtbare schade (verpletterd pakket, natte of gescheurde verpakking) de levering te weigeren of nauwkeurige schriftelijke voorbehouden aan te tekenen op het afleveringsbewijs van de vervoerder ("verpakking beschadigd, product te controleren" volstaat niet; de schade dient gedetailleerd te worden omschreven);
3. elke afwijking aan ons te melden binnen drie (3) werkdagen na de levering, per e-mail aan info@electropo.fr, met foto's van het product en de verpakking.

Na het verstrijken van deze termijn wordt de conformiteit van de levering geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard; dit laat de wettelijke garanties (conformiteitsgebreken en verborgen gebreken) onverlet, die onverkort van toepassing blijven.

Retourzendingen

Retour op grond van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht stelt u in staat een product terug te sturen zonder uw beslissing te hoeven rechtvaardigen, binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen te rekenen vanaf de ontvangst. De modaliteiten zijn beschreven op onze pagina Herroepingsrecht.

Retouradres: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Frankrijk.

De directe retourkosten zijn voor rekening van ELECTRO PO SASU. Er worden geen retourkosten aan de Klant in rekening gebracht. Wij adviseren een verzending met tracking en een verzekering die afgestemd is op de waarde van het product.

Retour op grond van de garantie

Bij een conformiteitsgebrek dat gedekt is door de wettelijke garantie of door de commerciële fabrieksgarantie, vindt u de procedure beschreven op onze pagina Garantie. In dat geval worden geen retourkosten aan de Klant in rekening gebracht.

Terugbetaling

De terugbetaling geschiedt binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen te rekenen vanaf de kennisgeving van de herroeping of de validatie van het retour op grond van de garantie. De terugbetaling vindt plaats via het betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

ELECTRO PO SASU kan de terugbetaling uitstellen totdat het product daadwerkelijk is ontvangen of totdat de Klant een verzendingsbewijs heeft verstrekt, waarbij de vroegste van deze twee gebeurtenissen bepalend is.

Vertragingen en overmacht

ELECTRO PO SASU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen als gevolg van:

• overmacht in de zin van artikel 1218 van de Code civil (uitzonderlijke weersomstandigheden, algemene stakingen, bestuurlijke beperkingen, natuurrampen);
• een vertraging die aan de vervoerder is toe te schrijven;
• onvolledige, onjuiste of verouderde leveringsgegevens verstrekt door de Klant.

In dergelijke gevallen informeert ELECTRO PO SASU u zodra zij van het voorval op de hoogte is en neemt zij redelijke maatregelen om de impact op de levering tot een minimum te beperken.

Contact

Voor alle vragen over de levering of het retourneren van een product staat onze klantenservice voor u klaar:

• E-mail: info@electropo.fr
• Telefoon: +33 (0)6 33 32 81 46
• Postadres: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Frankrijk

Laatste update: 27 augustus 2026.