Consegna e resi

Zone servite

ELECTRO PO SASU consegna gli ordini effettuati su www.electropo.fr nei seguenti paesi:

• Francia metropolitana — consegna standard disponibile.
• Unione europea — Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.
• Regno Unito — consegna disponibile; possono applicarsi dazi doganali e IVA all'importazione.
• Corsica, DOM e TOM: consultarci preventivamente all'indirizzo info@electropo.fr. Potrebbero applicarsi tempi e costi specifici.

Tempi di consegna

I tempi indicativi di consegna, a decorrere dalla convalida del pagamento, sono i seguenti:

• Francia metropolitana: da 3 a 7 giorni lavorativi.
• Unione europea: da 5 a 12 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
• Regno Unito: da 7 a 14 giorni lavorativi (compresi i tempi doganali).

Tali tempi si suddividono in un tempo di preparazione (da 1 a 2 giorni lavorativi) e un tempo di trasporto variabile a seconda della destinazione.

Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del consumo, il termine massimo legale di consegna è di trenta (30) giorni di calendario a decorrere dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

In caso di superamento di tale termine, dopo aver intimato a ELECTRO PO SASU di provvedere alla consegna entro un termine supplementare ragionevole, potrete risolvere il contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o via email all'indirizzo info@electropo.fr, e ottenere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni dalla risoluzione (articolo L216-6 del Codice del consumo).

Vettori

I colli vengono spediti dal nostro magazzino in Francia e consegnati dai nostri partner corrieri, selezionati in base alla destinazione e al tipo di prodotto. Il vettore scelto viene comunicato nell'email di spedizione, insieme al numero di tracciamento.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nella fase del carrello in funzione della zona di destinazione, del peso e del volume del prodotto. Vengono indicate chiaramente prima della convalida dell'ordine.

I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e al peso del vostro ordine. L'importo esatto verrà visualizzato nel vostro carrello prima della conferma dell'ordine.

Preparazione e spedizione

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio, il sabato o la domenica vengono evasi il lunedì successivo. Un'email di spedizione contenente il numero di tracciamento e il link al sito del vettore vi viene inviata non appena il collo viene ritirato.

Tracciamento del collo

Ogni collo spedito è dotato di un numero di tracciamento. Potete seguire la spedizione in tempo reale dallo spazio di tracciamento del vettore indicato nell'email di spedizione, oppure dalla vostra area clienti su www.electropo.fr.

Ricezione

Al momento della ricezione del collo, vi invitiamo a:

1. verificare lo stato dell'imballaggio prima di firmare il documento di consegna;
2. in caso di avaria apparente (collo schiacciato, imballaggio umido o strappato), rifiutare la consegna oppure apporre riserve scritte precise sul documento del vettore (la dicitura «imballaggio danneggiato, prodotto da verificare» non è sufficiente; occorre descrivere i danni nel dettaglio);
3. comunicarci qualsiasi anomalia entro tre (3) giorni lavorativi dalla consegna, via email all'indirizzo info@electropo.fr, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Trascorso tale termine, la conformità della consegna si intende accettata senza riserve, il che non pregiudica le garanzie legali (difetti di conformità e vizi occulti) che restano applicabili.

Resi

Reso ai sensi del diritto di recesso

Il diritto di recesso vi consente di restituire un prodotto senza dover giustificare la vostra decisione, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione. Le modalità sono descritte in dettaglio nella nostra pagina Diritto di recesso.

Indirizzo di reso: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Francia.

Le spese dirette di reso sono a carico di ELECTRO PO SASU. Nessuna spesa di reso sarà addebitata al Cliente. Si raccomanda l'invio con tracciamento e assicurazione adeguata al valore del prodotto.

Reso ai sensi della garanzia

In caso di difetto di conformità coperto dalla garanzia legale o dalla garanzia commerciale del produttore, la procedura è descritta nella nostra pagina Garanzia. In tal caso non vengono addebitate al Cliente spese di reso.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla notifica del recesso o dalla convalida del reso ai sensi della garanzia. Il rimborso avviene sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine originario.

ELECTRO PO SASU può differire il rimborso fino all'effettiva ricezione del prodotto o fino alla fornitura da parte del Cliente di una prova di spedizione, prendendo a riferimento la data del primo di questi eventi.

Ritardi e forza maggiore

ELECTRO PO SASU non può essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna derivanti:

• da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile (condizioni atmosferiche eccezionali, scioperi generali, restrizioni amministrative, catastrofi naturali);
• da un ritardo imputabile al vettore;
• da coordinate di consegna incomplete, inesatte o non aggiornate fornite dal Cliente.

In tali casi, ELECTRO PO SASU vi informa non appena viene a conoscenza dell'evento e adotta le misure ragionevoli per ridurre al minimo l'impatto sulla consegna.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna o al reso di un prodotto, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

• Email: info@electropo.fr
• Telefono: +33 (0)6 33 32 81 46
• Indirizzo postale: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Francia

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026.