Diritto di recesso

Principio del diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L221-18 a L221-28 del Codice del consumo, che recepiscono la Direttiva 2011/83/UE del 25 ottobre 2011 relativa ai diritti dei consumatori, qualsiasi consumatore che abbia concluso a distanza un contratto con ELECTRO PO SASU dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere altri costi oltre a quelli previsti dalla legge.

Tale diritto è riservato alle persone fisiche che agiscano per scopi estranei alla loro attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Decorrenza del termine

Il termine di quattordici giorni decorre da :

la ricezione del bene da parte del Cliente o di un terzo da lui designato, diverso dal corriere ;
in caso di consegna scaglionata di più beni relativi a un unico ordine, dal giorno di ricezione dell'ultimo bene ;
in caso di consegne regolari di beni per un periodo definito, dal giorno di ricezione del primo bene.

Qualora il termine scada di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, deve notificarci la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del termine. Può utilizzare uno dei seguenti mezzi :

Invio di una email a info@electropo.fr, indicando il suo nome, il suo indirizzo, il suo numero d'ordine e la data di ricezione ;
Invio di una lettera postale a : ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Francia ;
Utilizzo del modulo standard riprodotto di seguito.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che trasmetta la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di quattordici giorni. L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso è a suo carico.

Modulo standard di recesso (Allegato I(B) — Direttiva 2011/83/UE)

Il presente modulo corrisponde al modello previsto dall'articolo L221-5 del Codice del consumo e dall'allegato I(B) della Direttiva 2011/83/UE. Può copiarlo, compilarlo e restituircelo per email o per posta.

All'attenzione di :

ELECTRO PO SASU
Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6
66450 Pollestres
Francia
Email : info@electropo.fr

Con la presente Le comunico il mio recesso dal contratto avente ad oggetto la vendita del bene qui di seguito indicato :

_______________________________________________

Ordinato il : ___ / ___ / ______

Ricevuto il : ___ / ___ / ______

Numero d'ordine : _________________

Nome del consumatore : _________________

Indirizzo del consumatore : _________________

Firma del consumatore (solo in caso di notifica cartacea) : _________________

Data : ___ / ___ / ______

Restituzione del bene

Deve restituire il bene a ELECTRO PO SASU senza indugio eccessivo e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Il termine si intende rispettato se restituisce il bene prima della sua scadenza.

Indirizzo di reso : ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Francia. Le raccomandiamo di scegliere una modalità di spedizione con tracciamento e di conservare la prova del deposito.

Le spese dirette di reso sono interamente a carico di ELECTRO PO SASU. Nessuna spesa di reso sarà addebitata al Cliente.

Stato del prodotto restituito

Lei è responsabile solo della diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell'articolo L221-23 del Codice del consumo. Un bene utilizzato al di là della semplice presa in consegna potrà comportare una riduzione del rimborso.

Rimborso

ELECTRO PO SASU rimborsa la totalità delle somme da lei versate, incluse le spese di consegna standard, senza indugio eccessivo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo contrario esplicito. Nessuna spesa le sarà addebitata a titolo del rimborso.

ELECTRO PO SASU può differire il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando lei abbia fornito la prova di spedizione del bene, facendo fede la data del primo dei due eventi, ai sensi dell'articolo L221-24 del Codice del consumo.

Qualora lei abbia espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta, le spese supplementari che ne derivano non le saranno rimborsate.

Sanzione per difetto di informazione

Ai sensi dell'articolo L221-20 del Codice del consumo, qualora il Venditore non le abbia fornito le informazioni sul diritto di recesso nelle condizioni previste, il termine di recesso è prorogato di dodici (12) mesi a decorrere dalla scadenza del termine iniziale di recesso.

Eccezioni legali al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, per i contratti aventi ad oggetto :

la fornitura di beni confezionati su misura in base alle specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati ;
la fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente ;
la fornitura di beni che sono stati disimballati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute ;
la fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli ;
la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici disimballati dal consumatore dopo la consegna ;
la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento ;
i contratti conclusi nell'ambito di un'asta pubblica ;
i contratti di prestazione di servizi pienamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata previo accordo esplicito del consumatore e con sua espressa rinuncia al diritto di recesso.

Distinzione dalla garanzia legale

Il diritto di recesso è indipendente dalle garanzie legali di conformità (art. L217-3 e seguenti del Codice del consumo) e per vizi occulti (art. 1641 e seguenti del Codice civile), la cui attivazione segue una procedura distinta. Si veda la nostra pagina Garanzia.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa all'esercizio del suo diritto di recesso, contatti il nostro servizio clienti all'indirizzo info@electropo.fr.

Ultimo aggiornamento : 27 agosto 2026.