Fortrydelsesret

Princippet om fortrydelsesret

I henhold til artikel L221-18 til L221-28 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation), som gennemfører direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011 om forbrugerrettigheder, har enhver forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale med ELECTRO PO SASU, en frist på fjorten (14) kalenderdage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning og uden at skulle afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat i loven.

Denne ret er forbeholdt fysiske personer, der handler med formål, som ligger uden for deres erhvervsmæssige virksomhed inden for handel, industri, håndværk eller liberale erhverv.

Fristens begyndelsestidspunkt

Fristen på fjorten dage løber fra:

modtagelsen af varen hos Kunden eller hos en tredjemand, som Kunden har udpeget, og som ikke er transportøren;
ved levering i flere omgange af flere varer fra samme ordre, den dag den sidste vare modtages;
ved regelmæssige leveringer af varer over en bestemt periode, den dag den første vare modtages.

Når fristen udløber en lørdag, en søndag, en helligdag eller en arbejdsfri dag, forlænges den til den første følgende hverdag.

Sådan udøver du din fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb meddele os din beslutning om at fortryde ved en utvetydig erklæring. Du kan bruge en af følgende måder:

Afsendelse af en e-mail til info@electropo.fr med angivelse af dit navn, din adresse, dit ordrenummer og datoen for modtagelsen;
Afsendelse af et brev med posten til: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, France;
Brug af standardformularen, der er gengivet nedenfor.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen på fjorten dage er udløbet. Bevisbyrden for, at retten er udøvet, påhviler dig.

Standardfortrydelsesformular (bilag I(B) — direktiv 2011/83/EU)

Denne formular svarer til den model, der er fastsat i artikel L221-5 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) og i bilag I(B) til direktiv 2011/83/EU. Du kan kopiere den, udfylde den og sende den tilbage til os pr. e-mail eller med posten.

Til:

ELECTRO PO SASU
Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6
66450 Pollestres
France
E-mail: info@electropo.fr

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende vare:

_______________________________________________

Bestilt den: ___ / ___ / ______

Modtaget den: ___ / ___ / ______

Ordrenummer: _________________

Forbrugerens navn: _________________

Forbrugerens adresse: _________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis meddelelsen gives på papir): _________________

Dato: ___ / ___ / ______

Tilbagesendelse af varen

Du skal returnere eller aflevere varen til ELECTRO PO SASU uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage efter, at du har meddelt din beslutning om at fortryde. Fristen anses for overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af denne frist.

Returadresse: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, France. Vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmåde med sporing og gemmer kvitteringen for indleveringen.

De direkte returomkostninger afholdes fuldt ud af ELECTRO PO SASU. Kunden faktureres ingen returomkostninger.

Sådan returnerer du

For at returnere din ordre skal du kontakte vores kundeservice pr. e-mail på info@electropo.fr og oplyse dit ordrenummer. Vi sender dig pr. e-mail en gratis forudbetalt returlabel. Print den, sæt den på din pakke, og aflever pakken i den pakkeshop (Paketshop) hos vores transportpartner (DPD, GLS eller La Poste), der ligger nærmest dig. Returneringen er gratis for dig.

Det returnerede produkts stand

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, i overensstemmelse med artikel L221-23 i Code de la consommation. En vare, der er brugt ud over en simpel afprøvning, kan medføre en nedsættelse af tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

ELECTRO PO SASU tilbagebetaler alle de beløb, du har betalt, herunder omkostningerne til standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter den dato, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som det, der blev brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

ELECTRO PO SASU kan udskyde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt, idet den dato, der lægges til grund, er datoen for den første af disse begivenheder, i overensstemmelse med artikel L221-24 i Code de la consommation.

Hvis du udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end den tilbudte standardlevering, får du ikke de deraf følgende ekstra omkostninger tilbagebetalt.

Sanktion ved manglende oplysning

I henhold til artikel L221-20 i Code de la consommation forlænges fortrydelsesfristen med tolv (12) måneder fra udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, hvis Sælgeren ikke har givet dig oplysningerne om fortrydelsesretten på de fastsatte betingelser.

Lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten

I henhold til artikel L221-28 i Code de la consommation kan fortrydelsesretten ikke udøves for aftaler om:

levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt;
levering af varer, hvis forsegling forbrugeren har brudt efter leveringen, og som ikke kan returneres af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager;
levering af varer, som efter leveringen på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer;
levering af lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvis forsegling forbrugeren har brudt efter leveringen;
levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler;
aftaler indgået på en offentlig auktion;
aftaler om tjenesteydelser, der er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, og hvis udførelse er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige afkald på sin fortrydelsesret.

Forskellen i forhold til den lovbestemte garanti

Fortrydelsesretten er uafhængig af de lovbestemte garantier for overensstemmelse (art. L217-3 ff. i Code de la consommation) og mod skjulte mangler (art. 1641 ff. i den franske civillovbog, Code civil), som gøres gældende efter en særskilt procedure. Se vores side Garanti.

Kontakt

Ved ethvert spørgsmål om udøvelsen af din fortrydelsesret kan du kontakte vores kundeservice på adressen info@electropo.fr.

Senest opdateret: 27. august 2026.