Herroepingsrecht

Beginsel van het herroepingsrecht

Overeenkomstig de artikelen L221-18 tot L221-28 van de Code de la consommation, die Richtlijn 2011/83/EU van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten omzetten, beschikt elke consument die op afstand een overeenkomst heeft gesloten met ELECTRO PO SASU over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren of andere kosten te dragen dan die welke door de wet zijn voorzien.

Dit recht is voorbehouden aan natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun handels-, industrie-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Aanvangspunt van de termijn

De termijn van veertien dagen gaat in:

vanaf de ontvangst van het goed door de Klant of door een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is;
bij gespreide levering van meerdere goederen uit dezelfde bestelling, op de dag van ontvangst van het laatste goed;
bij regelmatige leveringen van goederen gedurende een bepaalde periode, op de dag van ontvangst van het eerste goed.

Wanneer de termijn verstrijkt op een zaterdag, een zondag of een wettelijke feestdag of rustdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Hoe uw herroepingsrecht uitoefenen

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons vóór het verstrijken van de termijn op ondubbelzinnige wijze van uw herroepingsbeslissing in kennis te stellen. U kunt daarvoor een van de volgende middelen gebruiken:

Verzending van een e-mail naar info@electropo.fr, met vermelding van uw naam, adres, bestelnummer en ontvangstdatum;
Verzending van een aangetekende brief aan: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Frankrijk;
Gebruik van het modelformulier dat hieronder is weergegeven.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. De bewijslast van de uitoefening van het recht rust op u.

Modelformulier voor herroeping (Bijlage I(B) — Richtlijn 2011/83/EU)

Dit formulier stemt overeen met het model voorzien in artikel L221-5 van de Code de la consommation en in bijlage I(B) van Richtlijn 2011/83/EU. U kunt het kopiëren, invullen en per e-mail of per post aan ons retourneren.

Ter attentie van:

ELECTRO PO SASU
Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6
66450 Pollestres
Frankrijk
E-mail: info@electropo.fr

Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaand goed herroep:

_______________________________________________

Besteld op: ___ / ___ / ______

Ontvangen op: ___ / ___ / ______

Bestelnummer: _________________

Naam van de consument: _________________

Adres van de consument: _________________

Handtekening van de consument (uitsluitend bij schriftelijke kennisgeving): _________________

Datum: ___ / ___ / ______

Terugzending van het goed

U dient het goed aan ELECTRO PO SASU terug te sturen of terug te geven zonder overmatig uitstel en in ieder geval uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de mededeling van uw herroepingsbeslissing. De termijn wordt geacht in acht te zijn genomen als u het goed vóór het verstrijken van die termijn terugzendt.

Retouradres: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, Frankrijk. Wij raden u aan een verzendwijze met tracking te kiezen en het bewijs van afgifte te bewaren.

De directe retourkosten zijn volledig voor rekening van ELECTRO PO SASU. Er worden geen retourkosten aan de Klant in rekening gebracht.

Staat van het geretourneerde product

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed als gevolg van andere handelingen dan die welke noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen, overeenkomstig artikel L221-23 van de Code de la consommation. Een goed dat verder is gebruikt dan louter de ingebruikneming ervan kan aanleiding geven tot een verlaging van de terugbetaling.

Terugbetaling

ELECTRO PO SASU betaalt u het volledige door u betaalde bedrag terug, inclusief de standaard leveringskosten, zonder overmatig uitstel en uiterlijk veertien (14) dagen na de datum waarop wij kennis hebben gekregen van uw herroepingsbeslissing.

De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Er worden u geen kosten aangerekend voor de terugbetaling.

ELECTRO PO SASU kan de terugbetaling uitstellen totdat het goed is ontvangen of totdat u het bewijs van verzending van het goed heeft verstrekt, waarbij de vroegste van deze twee momenten als referentiedatum geldt, overeenkomstig artikel L221-24 van de Code de la consommation.

Indien u uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de aangeboden standaardlevering, worden de daardoor ontstane meerkosten u niet terugbetaald.

Sanctie bij gebrek aan informatie

Overeenkomstig artikel L221-20 van de Code de la consommation wordt, indien de Verkoper u niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht onder de voorziene voorwaarden, de herroepingstermijn verlengd met twaalf (12) maanden te rekenen van het verstrijken van de initiële herroepingstermijn.

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend, overeenkomstig artikel L221-28 van de Code de la consommation, voor overeenkomsten betreffende:

de levering van goederen die worden vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
de levering van goederen die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
de levering van audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur die na levering door de consument zijn ontzegeld;
de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;
overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling;
overeenkomsten voor dienstverlening die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en zijn uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

Onderscheid met de wettelijke garantie

Het herroepingsrecht staat los van de wettelijke conformiteitsgaranties (art. L217-3 en volgende van de Code de la consommation) en de garantie voor verborgen gebreken (art. 1641 en volgende van de Code civil), waarvan de toepassing een afzonderlijke procedure inhoudt. Zie onze pagina Garantie.

Contact

Voor alle vragen over de uitoefening van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@electropo.fr.

Laatste update: 27 augustus 2026.