Bestellingen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen, voegt u de gewenste producten toe aan het winkelmandje en klikt u op "Bestellen". Volg de bevestigingsstappen door uw gegevens, het leveringsadres en de betaalwijze in te vullen. Na bevestiging ontvangt u een bevestigingsmail.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren binnen 2 uur na de bevestiging, voordat de voorbereiding in het magazijn begint. Neem snel contact met ons op via info@electropo.fr. Na het verstrijken van deze termijn kunt u bij ontvangst uw herroepingsrecht uitoefenen.

3. Hoe volg ik mijn bestelling?

Na bevestiging ontvangt u een bestelbevestigingsmail. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van de vervoerder.

4. Ik heb mijn bestelbevestiging niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer uw spammap en ongewenste e-mails. Indien u de e-mail niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@electropo.fr met vermelding van uw naam en het gebruikte e-mailadres.

Levering

5. Wat zijn de levertijden?

In Europees Frankrijk kunt u rekenen op 2 tot 5 werkdagen na verzending. Voor Europa geldt 5 tot 10 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren tijdens drukke perioden.

6. Is de levering gratis?

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, het volume en de bestemming. Gratis leveringsaanbiedingen kunnen van tijd tot tijd worden aangeboden. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het bestelproces.

7. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is bij levering?

Indien u schade constateert bij ontvangst, noteer dan voorbehouden op het afleveringsbewijs van de vervoerder en neem binnen 48 uur contact met ons op via info@electropo.fr met foto's.

Retourzendingen en terugbetalingen

8. Hoe stuur ik een product terug?

U beschikt over 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de ontvangst om een product terug te sturen, zonder opgave van reden. Neem contact met ons op via info@electropo.fr met uw bestelnummer. Wij sturen u de retourinstructies binnen 48 uur.

9. Binnen welke termijn word ik terugbetaald?

De terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt bij de bestelling.

Garanties

10. Welke garantie dekt mijn producten?

Al onze producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken. De duur van de commerciële garanties wordt op elke productpagina vermeld.

11. Hoe doe ik een beroep op de garantie?

Neem contact met ons op via info@electropo.fr met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's. Wij antwoorden u binnen 48 werkuren.

Account en gegevens

12. Hoe verwijder ik mijn account?

Om uw account en al uw persoonsgegevens te verwijderen, neemt u contact met ons op via info@electropo.fr. Wij verwerken uw verzoek overeenkomstig de AVG binnen een termijn van één maand.