Ordini

1. Come effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, aggiungete i prodotti desiderati al carrello, quindi fate clic su "Ordina". Seguite le fasi di convalida inserendo le vostre coordinate, l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento. Riceverete un'email di conferma dopo la convalida.

2. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Potete modificare o annullare il vostro ordine entro le 2 ore successive alla sua convalida, prima della preparazione in magazzino. Contattateci rapidamente all'indirizzo info@electropo.fr. Oltre tale termine, potrete esercitare il vostro diritto di recesso al momento della ricezione.

3. Come seguire il mio ordine?

Un'email di conferma dell'ordine vi viene inviata dopo la convalida. Non appena avviene la spedizione, riceverete un'email con il numero di tracciamento del vettore.

4. Non ho ricevuto la conferma del mio ordine. Cosa fare?

Controllate la cartella spam e la posta indesiderata. Se non trovate l'email, contattateci all'indirizzo info@electropo.fr indicando il vostro nome e l'indirizzo email utilizzato.

Consegna

5. Quali sono i tempi di consegna?

In Francia metropolitana, contate da 2 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione. Per l'Europa, contate da 5 a 10 giorni lavorativi. Questi tempi sono indicativi e possono variare nei periodi di alta attività.

6. La consegna è gratuita?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione. Offerte di spedizione gratuita possono essere proposte occasionalmente. Il costo esatto viene visualizzato durante il processo d'ordine.

7. Cosa fare se il mio ordine è danneggiato alla consegna?

Se rilevate danni alla ricezione, annotate delle riserve sul documento di consegna del vettore e contattateci entro 48 ore all'indirizzo info@electropo.fr con delle foto.

Resi e rimborsi

8. Come restituire un prodotto?

Disponete di 14 giorni di calendario dalla ricezione per restituire un prodotto, senza giustificazione. Contattateci all'indirizzo info@electropo.fr con il vostro numero d'ordine. Vi comunicheremo le istruzioni di reso entro 48 ore.

9. Entro quanto tempo sarò rimborsato?

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Garanzie

10. Quale garanzia copre i miei prodotti?

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia contro i vizi occulti. Le durate della garanzia commerciale sono precisate in ogni scheda prodotto.

11. Come fare valere la garanzia?

Contattateci all'indirizzo info@electropo.fr con il vostro numero d'ordine, una descrizione del problema e delle foto se possibile. Vi risponderemo entro 48 ore lavorative.

Account e dati

12. Come eliminare il mio account?

Per eliminare il vostro account e l'insieme dei vostri dati personali, contattateci all'indirizzo info@electropo.fr. Tratteremo la vostra richiesta conformemente al RGPD entro un termine di un mese.