Levering og returnering

Leveringsområder

ELECTRO PO SASU leverer ordrer, der er afgivet på www.electropo.fr, i følgende lande:

• Det franske fastland — standardlevering tilgængelig.
• Den Europæiske Union — Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige.
• Korsika samt de franske oversøiske departementer og territorier (DOM og TOM): kontakt os på forhånd på info@electropo.fr. Der kan gælde særlige leveringstider og omkostninger.

Leveringstider

De vejledende leveringstider, regnet fra godkendelsen af betalingen, er følgende:

• Det franske fastland: 3 til 5 hverdage.
• Den Europæiske Union: 3 til 5 hverdage afhængigt af destinationen.

Disse tider består af en klargøringstid (1 til 2 hverdage) og en transporttid, der varierer efter destinationen.

I henhold til artikel L216-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) er den lovbestemte maksimale leveringsfrist tredive (30) kalenderdage fra aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt andet.

Hvis fristen overskrides, kan du, efter at have opfordret ELECTRO PO SASU til at levere inden for en rimelig yderligere frist, ophæve aftalen ved anbefalet brev med modtagelsesbevis eller pr. e-mail til info@electropo.fr og få de indbetalte beløb tilbagebetalt senest 14 dage efter ophævelsen (artikel L216-6 i Code de la consommation).

Transportører

Pakkerne afsendes fra vores lager i Frankrig og transporteres af vores transportpartnere, som vælges efter destinationen og produkttypen. Den valgte transportør oplyses i afsendelsesmailen sammen med sporingsnummeret.

Leveringsomkostninger

Leveringen er gratis for alle ordrer, der leveres i Den Europæiske Union. Der lægges ingen leveringsomkostninger oven i den viste pris.

Klargøring og afsendelse

Ordrerne klargøres inden for 1 til 2 hverdage fra bekræftelsen af betalingen. Ordrer, der afgives fredag eftermiddag, lørdag eller søndag, behandles den følgende mandag. En afsendelsesmail med sporingsnummeret og linket til transportøren sendes til dig, så snart pakken er afhentet.

Sporing af pakken

Hver afsendt pakke har et sporingsnummer. Du kan følge forsendelsen i realtid på transportørens sporingsside, som er angivet i afsendelsesmailen, eller fra din kundekonto på www.electropo.fr.

Modtagelse

Når du modtager pakken, opfordrer vi dig til at:

1. kontrollere emballagens tilstand, inden du underskriver følgesedlen;
2. i tilfælde af synlig skade (mast pakke, fugtig eller iturevet emballage) afvise leveringen eller anføre præcise skriftlige forbehold på transportørens følgeseddel ("emballage beskadiget, produktet skal kontrolleres" er ikke nok; det skal beskrives i detaljer);
3. give os besked om enhver uregelmæssighed inden for en frist på tre (3) hverdage fra leveringen, pr. e-mail til info@electropo.fr med fotos af produktet og emballagen.

Efter udløbet af denne frist anses leveringen for at være accepteret som korrekt uden forbehold, hvilket ikke berører de lovbestemte garantier (manglende overensstemmelse og skjulte mangler), som fortsat gælder.

Returnering

Returnering i henhold til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten giver dig mulighed for at sende et produkt retur uden at skulle begrunde din beslutning inden for en frist på fjorten (14) kalenderdage fra modtagelsen. De nærmere vilkår er beskrevet på vores side Fortrydelsesret.

Returadresse: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, France.

De direkte returomkostninger afholdes af ELECTRO PO SASU. Kunden skal ikke betale nogen omkostninger. Vi anbefaler en forsendelse med sporing og en forsikring, der svarer til produktets værdi.

Sådan returnerer du

For at returnere din ordre skal du kontakte vores kundeservice pr. e-mail på info@electropo.fr og oplyse dit ordrenummer. Vi sender dig pr. e-mail en gratis forudbetalt returlabel. Print den, sæt den på din pakke, og aflever pakken i den pakkeshop (Paketshop) hos vores transportpartner (DPD, GLS eller La Poste), der ligger nærmest dig. Returneringen er gratis for dig.

Returnering i henhold til garantien

I tilfælde af manglende overensstemmelse, der er dækket af den lovbestemte garanti eller af producentens handelsmæssige garanti, er fremgangsmåden beskrevet på vores side Garanti. Kunden faktureres ingen returomkostninger i dette tilfælde.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker inden for en frist på højst fjorten (14) dage fra meddelelsen om fortrydelsen eller fra godkendelsen af returneringen i henhold til garantien. Tilbagebetalingen sker til det betalingsmiddel, der blev brugt ved den oprindelige bestilling.

ELECTRO PO SASU kan udskyde tilbagebetalingen, indtil produktet faktisk er modtaget, eller indtil Kunden har fremlagt dokumentation for afsendelsen, idet den dato, der lægges til grund, er datoen for den første af disse begivenheder.

Forsinkelser og force majeure

ELECTRO PO SASU kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser, der skyldes:

• et tilfælde af force majeure som omhandlet i artikel 1218 i den franske civillovbog (Code civil) (usædvanligt uvejr, generalstrejker, administrative restriktioner, naturkatastrofer);
• en forsinkelse, der kan tilskrives transportøren;
• ufuldstændige, urigtige eller forældede leveringsoplysninger, som Kunden har givet.

I disse tilfælde underretter ELECTRO PO SASU dig, så snart selskabet får kendskab til begivenheden, og træffer rimelige foranstaltninger for at mindske indvirkningen på leveringen.

Kontakt

Ved ethvert spørgsmål om levering eller returnering af et produkt står vores kundeservice til din rådighed:

• E-mail: info@electropo.fr
• Telefon: +33 (0)6 33 32 81 46
• Postadresse: ELECTRO PO SASU, Centre Commercial Frunshopping ZAC Creu Blanca A l'Angle du Chemin Rural, 6, 66450 Pollestres, France

Senest opdateret: 27. august 2026.